Políticas de Envío

En CALLE REAL queremos que tu experiencia de compra sea clara y transparente. A continuación encontrarás nuestras políticas de gastos de envío, entrega y áreas de cobertura.

Cobertura de envíos

DVA enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado para este efecto, siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro de los Estados Unidos Mexicanos.

Los productos serán enviados y entregados por terceros (en adelante “Empresa Transportadora”). El Usuario acepta someterse a las políticas de entrega de la Empresa Transportadora, mismas que se incorporan por referencia a estos Términos y Condiciones.

La Empresa Transportadora utilizada es Skydropx para envíos a otros estados dentro del territorio mexicano.

Entregas en Morelia

No contamos con servicio de mensajería en la Ciudad de Morelia. Te invitamos a recoger tu pedido en cualquiera de nuestras 5 sucursales:

Sucursal Centro / Museo del Dulce
Sucursal Acueducto
Sucursal La Huerta
Sucursal Plaza Fiesta Camelinas
Sucursal Altozano

Tiempos de procesamiento

Los pedidos colocados de lunes a jueves se procesan esa misma semana.
Los pedidos tramitados en viernes o sábado saldrán el lunes de la siguiente semana.
Si tu compra se realiza previo a un día festivo o inhábil, se procesará al siguiente día hábil siguiendo los lineamientos anteriores.

El tiempo de entrega estimado será indicado al concluir tu pedido y será visible en todo momento junto con tu orden de compra.

Plazos y retrasos

Es posible que los plazos de entrega cambien por razones de logística o de fuerza mayor. En caso de cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que pueda retrasar la entrega, DVA estará exento de responsabilidad.

Si no has recibido tu pedido en el plazo declarado, ponte en contacto con nosotros a través de los medios de contacto disponibles en www.callereal.mx o al correo tiendaenlinea@callereal.mx.

Costo del envío

El costo del flete se suma al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra. El costo del flete puede depender de factores como:

Peso total de la mercancía
Volumen
Distancia al destino
Servicio de transporte solicitado
Tipo de entrega

DVA podrá modificar el costo del envío en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.

Recepción del pedido

Al momento de la entrega, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir). Es importante tener este documento a la mano de acuerdo con las políticas de cada mensajería. DVA no tiene injerencia ni responsabilidad en estos procesos.

Contacto para envíos

Para cualquier duda relacionada con tu envío, comunícate al correo: tiendaenlinea@callereal.mx

Fecha de actualización: 15 de mayo de 2026.