OBJETO
El presente documento constituye un contrato de adhesión para el uso de la página de Internet www.callereal.mx (en adelante “Sitio Web” y/o “Página Web”) que celebran: por una parte, DULCES VALLISOLETANOS DE ANTAÑO SA DE CV (En adelante “DVA”), en su calidad de responsable y por la otra, el Usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al ingresar y utilizar este portal de Internet, identificado con el nombre de dominio www.callereal.mx, propiedad de DVA el Usuario está aceptando los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.
Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que por “Usuario” se entenderá a cualquier persona que ingrese al sitio web www.callereal.mx y/o a cualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido y/o a la persona que se registre y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.
En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este contrato, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el Sitio Web y/o cualquier otro servicio que ofrezca DVA.
En caso de que el Usuario acceda, utilice y observe el Sitio, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de Uso aquí estipulados, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamento aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del Sitio Web.
DVA no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y la Empresa, por lo que se le recomienda al Usuario que guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones de Uso para su propio expediente.
En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos Términos y Condiciones de Uso, DVA podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.
USO DEL SITIO www.callereal.mx
El Usuario y DVA están de acuerdo en que:
Para poder utilizar la Página Web el Usuario debe de tener por lo menos 18 años de edad o estar accediendo bajo la supervisión de un padre o tutor legal.
El usuario podrá utilizar el Sitio Web, en virtud de los Términos y Condiciones de Uso descritos, con el propósito de la compra de artículos vendidos en la misma Página.
Queda prohibido el uso comercial de la información mostrada en el sitio web www.callereal.mx . En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, imagen, documento o gráfico que aparezca en el sitio web www.callereal.mx, le está expresamente prohibido al Usuario. Cualquier infracción de estos Términos y Condiciones de Uso dará lugar a la revocación inmediata del servicio, sin previo aviso.
Ciertos servicios y las características relacionadas que pueden estar disponibles en www.callereal.mx pueden requerir el registro o suscripción. El Usuario reconoce que, al proporcionar la información de carácter personal, otorga a DVA autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Si el Usuario decide registrarse o suscribirse a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, el mismo se compromete a proporcionar información precisa y actualizada acerca de sí mismo, y a actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio.
Cada Usuario del sitio es el único responsable de mantener las contraseñas y otros identificadores de cuentas seguras. El titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte, el Usuario debe notificar a la Empresa de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta, mediante un escrito en un correo electrónico a tiendaenlinea@callereal.mx , de ninguna manera, DVA será responsable, directo o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento con esta sección por parte del Usuario.
Durante el proceso de registro, el Usuario acepta recibir correos electrónicos promocionales de www.callereal.mx. No obstante, posteriormente, puede optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.
DVA se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este contrato.
DVA no presume que el contenido de su Página pueda ser legalmente visto fuera de los Estados Unidos Mexicanos. El acceso al contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario tiene acceso al contenido desde fuera de los Estados Unidos Mexicanos, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentra el Usuario.
Se prohíbe a los Usuarios el violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y de los Sitios Web afiliados de DVA; quedan prohibidas al Usuario: (a) acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web o a los sitios web afiliados de DVA; causar una saturación de dichos sitios mediante “inundación” (flooding), “envío de correo no deseado” (spamming), “bombardeo de correo” (mailbombing) o “generación de fallas” (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.
El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. DVA investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; la Empresa cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.
Para el debido ingreso al Sitio, los Usuarios deberán contar con equipos e instalaciones necesarias para su conexión a Internet (computadora, teléfono, modem, programas, etc.), siendo el uso de estos equipos total responsabilidad de los mismos.
DVA está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por interrupciones o suspensiones del servicio de acceso a Internet ocasionadas por la falla en el sistema de telecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, casos fortuitos o de fuerza mayor o una acción de terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el acceso a la red.
Por lo anterior, DVA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. La Empresa tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenido en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago de daños o perjuicios, en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. DVA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la Empresa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. DVA no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL, Y DERECHOS DE AUTOR
DVA es la única propietaria de los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, en el sitio www.callereal.mx, incluyendo, pero no limitado a: gráficos, fotografías, videos, imágenes, músicas, sonido, textos, logos, marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y datos incluidos en la Página Web www.callereal.mx
A los Usuarios se les advierte que tales derechos están protegidos por la legislación vigente mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Está prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, licencia, envío, divulgación, comunicación pública y/o cualquier otra acción que genera una infracción de la legislación mexicana o internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio sin previa autorización expresada por escrito de DVA.
En caso de que el Usuario transmita a DVA cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del Sitio Web www.callereal.mx, el Usuario otorga en este acto a DVA una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.
Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el Usuario envíe o transmita a DVA, incluyendo, sin limitación alguna, preguntas, críticas, comentarios y sugerencias para renovar o mejorar el Sitio Web, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro. Además, cuando el Usuario remite comentarios o críticas a la web, también concede a DVA el derecho a utilizar el nombre que el Usuario envíe, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido.
Por lo anterior, el Usuario renuncia expresamente en este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de DVA, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe al sitio web www.callereal.mx.
En caso de considerar que cualquier contenido publicado en el Sitio Web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, el Usuario podrá realizar una notificación contactando el centro de Atención al Cliente de DVA al correo tiendaenlinea@callereal.mx. El Usuario tendrá que indicar: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del(los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos.
El Sitio Web contiene vínculos a sitios web de terceros. Estos vínculos se proporcionan tan sólo como una ventaja del Sitio Web para el Usuario y no implican que DVA ha aprobado el contenido de dichos sitios web de terceros. DVA no es responsable por el contenido de sitios web vinculados de terceros y no hace ninguna declaración con respecto al contenido o la veracidad del material en los sitios de dichos terceros. Si el Usuario decide tener acceso a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.
MATERIAL PUBLICITARIO
El Usuario reconoce y acepta que algunas partes del Sitio Web pueden contener información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional de terceros patrocinadores y anunciantes (en lo subsecuente “Material Publicitario”). Los publicistas y patrocinadores son responsables de asegurar que el Material Publicitario sometido para su inclusión en el Sitio Web cumpla las leyes y los códigos reguladores pertinentes. DVA no es responsable de ningún error o inexactitud en los materiales de publicidad.
Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto que dicho Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
DVA actúa en calidad de distribuidor que garantiza que los productos que se comercializan en el sitio web www.callereal.mx cumplen con estándares de calidad y normas oficiales mexicanas para su consumo. No obstante, lo anterior, el uso que cada Usuario de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de DVA.
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS
La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio de DVA, son expuestos a modo exclusivamente orientativo. DVA no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre producto.
Todos los productos enlistados en el sitio web www.callereal.mx, cuentan con una sección de ingredientes e información nutrimental, es responsabilidad del usuario el revisar y leer dicha información antes de generar la compra. DVA no se hace responsable de los síntomas generados en los usuarios después de consumir los productos.
DVA se reserva el derecho de cambiar y actualizar la oferta de los productos sin necesidad de generar un previo aviso para el usuario.
PROMOCIONES
DVA informará a los Usuarios suscritos en su página, redes sociales, etc, todas las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones.
Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados en participar serán responsables por leer y entender estos términos y condiciones.
Las promociones de DVA ( Calle Real ) no son acumulables, ni canjeables con otras promociones de la misma tienda, incluyendo promociones vigentes en tiendas físicas.
Las ofertas y descuentos se enlistarán junto con la información de los productos y cada uno contendrá la información sobre la vigencia de las mismas. Es responsabilidad del usuario leer y entender dichas vigencias. DVA tendrá el derecho de modificar, actualizar, ajustar o cancelar las promociones en cualquier momento sin dar un previo aviso al usuario.
COMPRA DE LOS PRODUCTOS
Para poder realizar la compra de los productos el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que DVA ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web. El Usuario solamente podrá comprar productos a través del Sitio Web para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos. Realizada la compra por el Usuario, acepta implícitamente los Términos y Condiciones de Uso.
MÉTODO DE PAGO
El pago de los productos adquiridos en el Sitio podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el Sitio a través de la plataforma de pagos, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, pago en OXXO y Paypal. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios.
El pago por medio de tarjeta de crédito o débito deberá de realizarse en el Sitio. El pago en efectivo se realiza en cualquier sucursal de Oxxo, para poder realizarlo es necesario presentar la referencia de pago que será proporcionada por DVA vía email, después de realizar su pedido. Tendrá 24 horas hábiles siguientes para realizar la compra, de lo contrario la orden será cancelada.
El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.
DVA enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.
DVA y la plataforma de pagos se reservan el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio.
En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, DVA y la plataforma de pagos se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en la página www.callereal.mx.
ORDEN DE ACEPTACIÓN Y PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen los impuestos IEPS y/o IVA según sea el caso de cada producto, se podrán visualizar en la descripción de cada producto. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.
El Usuario debe de considerar que habrá situaciones en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, DVA se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, se tiene que tener claro, que se puede pedir al Usuario información adicional, inclusive antes de aceptar el pedido.
DVA proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en la Página Web. Como tal, la Empresa se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción DVA se ponga en contacto con el Usuario para brindar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación. Cabe mencionar que, DVA tendrá el derecho de cancelar tales pedidos, ya sea o no, que el pedido haya sido confirmado y pagado.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar sin previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario según sea el caso. Ante estas situaciones se le informará al usuario para que en dado caso que el periodo de entrega ofrecido no sea de entera satisfacción por parte del Usuario, este pueda solicitar la cancelación de la orden.
POLÍTICA DE GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
DVA enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro de los Estados Unidos Mexicanos.
Los productos serán enviados y entregados al Usuario por terceros (en lo sucesivo “Empresa Transportadora”). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de la Empresa Transportadora mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y Condiciones de Uso. La Empresa Transportadora utilizada es Skydropx, para envíos en otros Estados dentro de los Estados Unidos Mexicanos; NO contamos con servicio de mensajería en la Ciudad de Morelia, le invitamos a acudir a cualquiera de nuestras 5 Sucursales a su servicio: Suc., Acueducto, Suc. Centro, Suc. Huerta, Suc. Camelinas y Suc. Altozano.
El tiempo de entrega estará indicado al momento de concluir su pedido y será visible en todo momento, al igual que su orden de compra.
Los pedidos que se coloquen de Lunes a Jueves, saldrán esa misma semana, Los pedidos tramitados en día Viernes o Sábado, saldrán el Lunes de la siguiente semana.
En caso de realizar una compra previa a un día festivo o inhábil, la compra se procesará al siguiente día hábil, siguiendo los lineamientos descritos anteriormente.
Es posible que los plazos de entrega cambien por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio, DVA estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.
En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo declarado por DVA, deberá ponerse en contacto con la Empresa a través de los medios de contacto disponibles en www.callereal.mx. O al correo tiendaenlinea@callereal.mx.
El costo del flete se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra. El costo del flete podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, volumetría, la distancia, el servicio de trasporte solicitado y el tipo de entrega y podrá ser modificado por DVA en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.
Al momento de la entrega, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra de acuerdo a las políticas de cada mensajería, en donde DVA no tiene ninguna injerencia ni responsabilidad.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS
El trato para cancelación de la compra, será tramitada por el Usuario de acuerdo con este apartado de “Cancelación de la compra de los productos” de esta política de Términos y Condiciones.
El Usuario sólo podrá cancelar la compra de productos, cuando esté en proceso de elaboración de la compra, sin embargo, una vez pagado el servicio y generado una guía con asignación de mensajería NO PODRÁ CANCELAR LA COMPRA desde el Sitio Web. Para ello deberá, solicitar la cancelación de la compra INMEDIATAMENTE solicitando la cancelación de la misma proporcionando el número de orden o compra en un email a tiendaenlinea@callereal.mx en el que exprese el deseo de cancelación, así como los datos relacionados al pedido.
En caso de recurrir en varias solicitudes de cancelación de compra con el mismo usuario, se bloqueará el mismo de nuestra pagina web, DVA se reserva esta acción de manera sustentada y negará el servicio.
La cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con el apartado “Reembolsos” de la presente política de Términos y Condiciones, siempre y cuando el usuario haya regresado previamente los productos relacionados con el pedido, teniendo entendido que el usuario pagará el envío.
POLÍTCA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
El Usuario tiene 1 día hábil siguiente a la entrega de los productos, para pedir un reembolso o una devolución respecto a cualquier faltante o discrepancia que hubiera en el pedido (para ello deberá hacer llegar evidencias con fotografías). En caso de que el usuario no notifique a DVA inconformidad alguna después de ese tiempo, se considerará que el usuario a aceptado el producto con conformidad.
DVA no acepta devoluciones de productos dañados por el Usuario. El Usuario se responsabiliza de revisar las características, condiciones y cantidades de los productos, previamente a la compra.
Para que el usuario pueda solicitar un reembolso o devolución, deberá de tomar fotografías de cómo se recibió el producto y enviarla por email a tiendaenlinea@callereal.mx, inmediatamente después de recibir la compra. El correo contendrá los siguientes datos: número de pedido, comprobante de pago, descripción de la situación, ciudad y nombre del Usuario. En dado caso de que el usuario no comparta la información completa antes descrita, DVA no podrá proceder con el proceso de devolución o reembolso.
DVA se reserva el derecho de revisar los casos y determinar si el usuario es acreedor a un reembolso o devolución. En dado caso que se niegue un reembolso o devolución, será porque el usuario no cumple con las indicaciones antes descritas y se le informará la negativa al Usuario a través de un email.
Los siguientes puntos son los posibles escenarios de resolución si DVA considera que el usuario es acreedor a un reembolso o devolución:
- a) El usuario regresará el pedido a DVA, en la mensajería que seleccione cubriendo el costo ante la transportadora. DVA enviará nuevamente los productos solicitados por el usuario. Teniendo entendido que el usuario pagará ambos envíos. El de devolución y el de los nuevos productos.
- b) El usuario regresará los productos y DVA regresará el dinero que el usuario gasto en los productos solicitados. No se regresará el dinero gastado en el envío. El usuario pagará el envío de la devolución.
- c) En caso de faltar algún producto en la compra o si llegara un producto con defecto de origen comprobado, DVA restituirá esa omisión y el costo de envío, al usuario, pero no así, de todos los productos de la compra.
Una vez que DVA proceda y determine que el usuario es candidato a un reembolso parcial o total por cancelación, sólo en tarjeta de crédito o débito, el monto será restituido por DVA concluido sus procesos administrativos de soporte correspondientes y sólo al número de la cuenta reflejada en la compra, sin embargo, podría verse reflejado hasta un período de 30 días hábiles dependiendo de la política de reembolsos de la Institución Financiera que emitió la tarjeta y que fue manejada por el usuario para su compra, sin que DVA tenga injerencia con dicha Institución Financiera o responsabilidad alguna.
Si el Usuario realiza la compra pagando en efectivo en Oxxo, NO serán acreedores a la solicitud de reembolso, sólo devoluciones, siendo este el escenario “a)” enlistado en el documento.
DVA tiene el derecho de decidir qué pedidos son acreedores a rembolsos o devoluciones.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO EN RELACIÓN A LAS TRANSACCIONES
El Usuario asume la responsabilidad de todos los costes, tasas, impuestos y demandas que se derivarán del uso de este Sitio web. Los datos de acceso comunicados al Usuario para su perfil han sido concebidos exclusivamente para uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad. El Usuario deberá modificar sus contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente, y tendrán carácter vinculante.
El Usuario se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.
POLÍTICAS DE FACTURACIÓN
El Usuario deberá solicitar la factura al finalizar la compra, en ese momento, en la página de confirmación de compra. Si solicita factura en otro momento, no procederá la solicitud.
La solicitud de factura puede hacerse al momento de la compra en el enlace y formulario de facturación. O solicitarla más adelante a través del enlace de facturación.
Al solicitar la factura será necesario que el Usuario tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos fiscales:
Nombre completo o razón social.
RFC con Homoclave.
Régimen fiscal
Uso del CFDI
Nombre completo o razón social.
Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal.
Forma en la que realizó el Pago (efectivo, tarjetas de débito o de crédito).
E-mail donde llegará la factura
Una vez emitida la factura correspondiente, DVA no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.
POLÍTICAS DE COOKIES
El Usuario que tenga acceso a la página www.callereal.mx, acuerda recibir las Cookies que sean transmitidas por DVA. Asimismo, el Usuario reconoce expresamente que las Cookies pueden contener información relativa a la identificación proporcionada por el Usuario o información para rastrear las páginas que el Usuario ha visitado dentro de www.callereal.mx, en el entendido de que una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro del Usuario, ni las Cookies creadas por otros sitios o páginas.
Las cookies funcionales que DVA utiliza incluyen:
- Cookies de seguridad centradas en el usuario para detectar uso indebido de autenticación por un período constante limitado, como intentos fallidos repetidos de conexión. Estas cookies se usan para la tarea específica de aumentar la seguridad del servicio.
- Las cookies de sesión de equilibrio de carga se utilizan durante el transcurso de la sesión para identificar el mismo servidor en el grupo para que el equilibrador de carga pueda redirigir las solicitudes del usuario de manera apropiada.
- Cookies de estadísticas de primeras partes: DVA utiliza estas cookies para calcular el número de visitantes únicos, para mejorar el sitio web, y detectar las palabras más buscadas en los motores de búsqueda que redirigen a una página web. Estas cookies no se utilizan para incluir al Usuario en listas de marketing online.
- Cookies de estadísticas externas: Se utiliza Google Analytics para medir cómo los usuarios interactúan con el contenido de nuestro sitio web. Estas cookies “recuerdan” lo que el usuario hace en las páginas anteriores y cómo interactúan con el sitio web.
- Las cookies de publicidad se utilizan en la página www.callereal.mx para adaptar los anuncios publicitarios las preferencias e intereses del usuario.
- Las cookies de redes sociales y de contenido son colocadas por complementos de redes sociales (por ejemplo: el botón 'Me gusta' de Facebook), y otras herramientas destinadas a proporcionar o mejorar el contenido en un sitio web (por ejemplo: servicios que permiten reproducir archivos de videos o que crean secciones de comentarios).
RESTRICCIONES PARA MENORES
DVA no realiza ventas de forma intencional a menores de edad, por lo que se recomienda a los padres y tutores lleven a cabo las actividades de compra de productos o registro en el Sitio Web ellos mismos.
Los padres o tutores de menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo dispuesto por estos Términos y Condiciones de Uso, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del Usuario, siempre que éste no fuese padre o representante legal del menor infractor.
RESPONSABILIDAD
El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a DVA y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de: (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.
DVA se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del Usuario. El Usuario se compromete a cooperar con DVA en el desarrollo de las defensas pertinentes.
MODIFICACIONES AL SITIO www.callereal.mx
DVA podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.
VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
La Empresa, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.
DVA se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior DVA recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar el Sitio Web.
DVA podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones no implicará en ningún caso para DLR que debe de indemnizar al Usuario.
SUBSISTENCIA
Estos Términos y Condiciones de Uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de DVA, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
TÉRMINOS ADICIONALES
Ocasionalmente, DVA podrá revisar, actualizar y/o agregar a los Términos y Condiciones de Uso del presente contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del Sitio Web www.callereal.mx, los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones de Uso se interpretarán y regirán por la legislación vigente en la Ciudad de Morelia, Michoacán, renunciando a la aplicación de la Convención sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.
CESIÓN DE DERECHOS
Los derechos concedidos al Usuario deben considerarse como derechos personales y el Usuario no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. DVA podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de DVA sin autorización previa del Usuario. En virtud de dicha cesión, DVA quedará liberada de cualquier obligación a favor del Usuario, establecida en el presente contrato.
NO RENUNCIA DE DERECHOS
La inactividad por parte de DVA, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.
INDEMNIZACIÓN
El Usuario está de acuerdo en indemnizar a DVA, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:
Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web www.callereal.com
La información contenida o disponible en o a través de dicho Sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente contrato por parte del Usuario en el uso de la Página Web señalada.
La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho Sitio Web.
OTROS
Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.
DVA podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de DLR, o prescripción de la acción que corresponda a cada caso.
Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o avisos legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por DVA a través del Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y DVA en relación con los Servicios ofrecidos por DVA a través del Sitio Web.